帅康热水器维修中心严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》、《消费者权益保护法》及《产品质量法》，并在此基础上提出了更高的服务承诺，根据用户个性的服务需求不断提升服务水平，真正体现帅康“服务无限，真情无限”的服务理念，为用户提供优质规范的帅康真情服务。
帅康顾客凭购买帅康产品的有效发票和包修凭证(说明书)，自开具发票之日符合保修规定的，享受以下免费包修服务：
电热水器整机包修一年，电热管（产品寿命期内）终身包修。内胆：小厨宝4年、大容量电热水器5年包修；水槽产品槽体包修五年，水龙头包修五年，皂液器包修三年；净水器整机包修一年。（因各产品线服务升级，产品包修有调整，具体以各产品说明书包修条款为准）；
太阳能热水器主机包修三年（含水箱、支架、真空管）；配件包修一年（含电磁阀、传感器、电加热管、控制仪等）；
燃气热水器整机包修一年；
说明：
易损和正常损耗件（包括普通灯泡、风管、电池、镁棒、滤芯、滤材、漏水保护器）不予包修。
用于生产经营目的、商用、热水器维修中心集体使用等非家庭使用所购买的产品，其整机和主要部件的包修期为6个月。
厂方、商业单位出售的降价处理商品包修条件同上，因有瑕疵明示实施降价的，瑕疵部位不予包修。
下列情况不属于免费包修范围，但可实行收费维修：
消费者因使用、维护、保管不当和自行拆动而损坏的；
无包修凭证（说明书）和有效发票的；
超过三包有效期，经修复仍可继续使用的；
因不可抗拒力造成损坏的；
由于产品使用环境条件，如电源、气源、供水、温度、等非本热水器维修中心所能控制的因素所引起的一切损坏及损失，不在免费包修范围内。
